←  Prawa konsumenta

Forumprawnicze.info

»

brak dokumentu zakupu

ewela - zdjęcie ewela 16 lis 2018

Witam

 

Proszę o udzielenie odpowiedzi czy mogę reklamować zakupiony towar bez paragonu ( który zaginął), jedynie na podstawie bankowego potwierdzenia przelewu za zakup. Sprzedawca w rozmowie telefonicznej odmówił mi tego prawa. Czy może wystawić duplikat paragonu - nie była to faktura. Poinformował mnie że nie ponieważ w przypadku zwrotu pieniędzy za zakupioną rzecz ma obowiązek podłączenia paragonu do księgowości. Jak mogę dochodzić swoich praw bez dowodu zakupu? Z góry dziękuję za odpowiedź.

 

Pozdrawiam 

Odpowiedz

Arcana - zdjęcie Arcana 22 lis 2018

Dowodem zakupu jest jak najbardziej potwierdzenie z konta, tak samo jak poświadczenie świadka może nim być. Paragon nie jest obowiązkowy do reklamacji. Pisze o tym nawet UOKiK na swojej stronie. W razie czego proszę się powołać na UOKiK i powiedzieć, że sprawa zostanie zgłoszona w razie dalszej odmowy. :)

Odpowiedz

Pokorny - zdjęcie Pokorny 04 gru 2018

Absolutnie nie musi to być paragon. Dowód sprzedaży - jakikolwiek (potwierdzenie z konta, zeznania świadka). Mając dokładną datę transakcji sprzedawca jest w stanie sam wyszukać w systemie.

Odpowiedz