←  Prawa konsumenta

Forumprawnicze.info

»

Nie uznana reklamacja

Mysticer - zdjęcie Mysticer 19 mar 2018

Witam serdecznie . Miesiąc temu złożyłem reklamacje na przetarte w kroku spodnie . Reklamacja została odrzucona w przeciągu 14 dni . Napisałem wiec odwołanie od decyzji . Nadmienię iż odwołanie złożyłem mailowo 02-03 a dziś czyli 19-03 dostałem odpowiedz SMS iż moja reklamacja została ostatecznie odrzucona . Kiedy upomniałem się sklepu o przesłanie pisma odpowiedzi widnieje na nim data 15.03 a dziś mamy 19.03. Czy to zgodne z prawem ? Postanowiłem wiec dziś złożyć kolejne odwołanie które przesłałem mailowo i otrzymałem informacje zwrotna iż nie zostanie ono przyjęte ponieważ nie mogę składać odwołania od decyzji ostatecznej . Czy to prawda ?

Będę wdzięczny za pomoc i wyjaśnienie.
Odpowiedz

adw. Łukasz Nysztal - zdjęcie adw. Łukasz Nysztal 21 mar 2018

Tak - to prawda. Nie ma prawnej podstawy do składania kolejnych odwołań. Reklamacja została rozpatrzona w terminie. Prawo nie reguluje kwestii kolejnych odwołań ani tym bardziej terminów i sposobów poinformowania o niej konsumenta. 

Odpowiedz