←  Prawa konsumenta

Forumprawnicze.info

»

Sklep internetowy - Uszkodzony towar, co z...

krawio4 - zdjęcie krawio4 08 lis 2017

Witam,

Proszę o pomoc w poniższej sprawie.
Zamówiłem jakiś czas temu w sklepie internetowym monitor z racji jego ceny dogadalem się mailowo ze gratis w cenie 1 gr otrzymam podkładkę i myszkę.

Monitor przyszedł rozbity spisano protokół. Po 1,5 miesiąca dyskusji sklepu z firmą kurierską sklep chce zwrócić koszty rozbitego monitora. Z tym że zamiast 1200 zł chcą oddać 1050 zł, ponieważ dołączyli sobie koszty za produkty które miały być gratis. Oczywiście na paragonie cena za monitor to 1200 zł a mysz i podkładka za 1 gr.

W tej sytuacji czy mogę zwrócić całą przesyłkę i odzyskać pełną kwotę? Czy należy mi się pełen zwrot czyli 1200 zł?
Czy sklep bez informowania mnie może żądać zapłaty za gratisy?
Odpowiedz